لا يوجد استبدال في المتجر.
1- يحق للعميل استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع كاملة من شحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
4- عند استرجاع المبلغ يتم خصم قيمة البوليصة الأولى (الشحن) وخصم قيمة البوليصة الثانية (الارجاع).
5- لا يمكن استرجاع الأقراط (الحلق) لأسباب صحية.
1- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل.
2- في حال تجاوز العميل المدة المحددة للاسترجاع وهي ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام .
عند استلام منتج خاطئ أو مختلف عن الطلب يتكفل المتجر بعملية الاسترجاع كاملة بشرط أن يكون المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه بها دون الحاق الضرر.
